一座文化底蘊深厚的古城

巍山，是南詔國的發(fā)祥地和古都，清代御封“文獻名邦”，擁有國家歷史文化名城、中華彝族祭祖圣地、中國彝族打歌之鄉(xiāng)、中國民間扎染藝術(shù)之鄉(xiāng)、中國名小吃之鄉(xiāng)、中國最佳旅游魅力名縣等多項殊榮。

南詔供電所位于古城核心區(qū)，負責南詔鎮(zhèn)和巍寶山鄉(xiāng)2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)低壓配網(wǎng)運維和供電服務(wù)工作。

供電面積306.56平方公里，服務(wù)2.63萬用電客戶，連續(xù)三年零投訴。

全所共有員工25名，黨員4名，設(shè)配電運維搶修班和供電服務(wù)及營業(yè)班2個班組。2019年南詔供電所被云南電網(wǎng)公司評為四星供電所。

多年來，守護萬家燈火，讓古城燈火長明，已經(jīng)成了大理巍山供電局南詔供電所員工不變的初心和使命，他們本著扎實運維、精實服務(wù)的理念，以供電所規(guī)范化建設(shè)為載體，落實“兩登高雙提升”，建立4個“黨員責任區(qū)”，明確27項黨員責任清單，切切實實為古城老百姓辦實事。

做實黨建，讓融合更有效

固化主題黨日形式，強化政治引領(lǐng)

一固化：固化每月第一周黨建聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)參加主題黨日活動和周安全活動，進行事故事件的“沉浸式”反思學習，解決供電所短板問題。

三個規(guī)定：

規(guī)定動作一：“領(lǐng)學+分享”方式學習研討黨的理論知識。

規(guī)定動作二：“電力安全生產(chǎn)十個規(guī)定動作”練習，“保命教育”一月一練。

規(guī)定動作三：開展廉潔教育，警示案例學習，紀檢監(jiān)督四級網(wǎng)格監(jiān)督情況通報分析。

落實黨員責任區(qū)，促進融合提質(zhì)

依托“設(shè)備主人”和“網(wǎng)格責任人”，建立4個“黨員責任區(qū)”；明確27項黨員責任清單，黨員帶頭履職，實現(xiàn)“三無”“雙零”；

黨員掛牌的線損異常臺區(qū)由18臺減少至3臺，黨員掛牌的3條線路故障跳閘率同比降低33.33%。

多措并舉，提升員工“三感一力”

績效反饋會

工會小組活動

看得見的安全感

實打?qū)嵉墨@得感

摸得到的幸福感

激發(fā)員工內(nèi)生動力

運用紀檢監(jiān)督網(wǎng)格 實現(xiàn)全業(yè)務(wù)、全員、全天候監(jiān)督

以黨支部工作“兩冊”落實為重點，持續(xù)推進紀檢監(jiān)督四級網(wǎng)格管理，切實發(fā)揮支部網(wǎng)格責任人、廉政監(jiān)督員作用。

構(gòu)建微信平臺，打造員工身邊的“紀委”，抓實“八小時內(nèi)外”監(jiān)督。多措并舉深入開展整治“黃、賭、毒”和酒駕醉駕突出問題專項行動，全體員工與黨支部簽訂責任狀，堅決遏制違法、違紀事件發(fā)生，筑牢員工合規(guī)守法底線。

夯實基礎(chǔ)，讓安全更牢固

發(fā)揮黨員作用，抓實警示教育和保命技能培訓，實現(xiàn)黨員“三無”。

發(fā)揮黨支部作用，構(gòu)建“三個一”培訓機制，提升培訓效能。

發(fā)揮黨支部作用，探索“5431”工作方式，提升安全作業(yè)能力。

扎實運維，讓供電更可靠

開展古城電網(wǎng)改造，黨員突擊爭先，政企共創(chuàng)美麗縣城

按照“兩個離不開”原則，加強向地方黨委政府匯報溝通；

黨員突擊爭先，規(guī)劃專員支撐，完成古城核心區(qū)33千米配電管線入地；

8個箱變臺區(qū)電力箱體美化改造工程，提升抗災(zāi)能力和供電服務(wù)能力，有力支撐地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

圍繞設(shè)備運維，黨員發(fā)揮帶頭作用，提升運維水平

構(gòu)建“設(shè)備主人+小團隊”管理機制

黨員帶頭履行設(shè)備主人職責，開展臺區(qū)差異化巡視，發(fā)現(xiàn)8項缺陷，消缺率100%，排查出設(shè)備固有風險185項，涉電安全隱患219項，治理完成率72%。

針對報修量居高不下的問題，黨員突擊隊牽頭對1045起客戶報障工單進行精準分析，發(fā)現(xiàn)空開問題引起的報修占75.45%

制定低壓空氣開關(guān)全生命周期管理6方面措施，開展46個臺區(qū)空開螺栓緊固專項治理，客戶報修同比降低22.59%

圍繞“兩冊”落地，支部發(fā)揮服務(wù)功能，基層減負成效明顯

依托主題黨日活動，研討歸納配網(wǎng)生產(chǎn)“兩冊”8類現(xiàn)場作業(yè)文件包及表單填寫示例，規(guī)范配網(wǎng)業(yè)務(wù)作業(yè)行為，提高班組安全水平和工作效率。

通過營銷“兩冊”運用，減少“抄表員輪換審批單”等紙質(zhì)表單32份，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程8項，營銷現(xiàn)場業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”100%管控。

建立作業(yè)管控監(jiān)督“五步驟”、“五必須”的機制，明確了作業(yè)管控13個環(huán)節(jié)正向激勵，持續(xù)完善監(jiān)督保障機制，實現(xiàn)黨員無違章。

精實服務(wù)，讓群眾更滿意

我們真抓實干

只為不負使命。

組建黨員服務(wù)隊，精實1+2+4網(wǎng)格化服務(wù)

依托1個常態(tài)網(wǎng)格，發(fā)現(xiàn)、收集、傳遞、跟蹤、解決客戶問題，客戶問題首次解決率達95%以上。

依托2個專業(yè)網(wǎng)格，強化配網(wǎng)、計量專業(yè)協(xié)同聯(lián)動，有效解決服務(wù)客戶的專業(yè)性問題，為常態(tài)網(wǎng)格提供專業(yè)技術(shù)支撐。

依托4個特色網(wǎng)格，政企聯(lián)動全力整治三古一傳，古城核心區(qū)用電隱患，圓滿完成中華彝族祭祖節(jié)、大臨鐵路通車典禮等9項重大節(jié)日保供電任務(wù)，持續(xù)三年未發(fā)生有責客戶投訴。

組建黨員突擊隊，提升智慧用電效能。

智慧消防

配合消防部門為古城核心區(qū)5500戶居民及商業(yè)鋪面安裝智慧消防用電系統(tǒng)裝置，確保電氣火災(zāi)在第一時間有效處置。

智能交費推廣

成立智能交費推廣服務(wù)黨員突擊隊，進村入戶開展智能交費業(yè)務(wù)，發(fā)放宣傳單2868份，簽訂協(xié)議2.6萬份，智能交費指標完成率達100%。

黨員帶頭員工響應(yīng)，齊心協(xié)力為群眾辦實事

做實大停電期間客戶服務(wù)

6條10kV線路停電，影響1.38萬客戶

黨員突擊隊組建6個“應(yīng)急供電服務(wù)點”

群眾自發(fā)正面宣傳

期間未發(fā)生客戶投訴

積極為群眾解決問題

京東旗艦店，協(xié)調(diào)古城電纜通道開挖

高寒山區(qū)村民在偏遠自留耕地的臨時用電問題

業(yè)擴低壓轉(zhuǎn)高壓解決山區(qū)客戶報裝問題

主動為客戶提供增值服務(wù)

主動上門為18戶邊遠山區(qū)用戶維修室內(nèi)電路

主動提供技術(shù)支持解決明星紙廠變壓器故障。